Política de Moderação e Verificação
A AvaliaEmpresas é uma plataforma aberta de avaliações operada pela Reviews International. O objetivo é publicar experiências reais de consumidores, limitando abuso, manipulação e conteúdo enganoso.
Como as avaliações são enviadas
As avaliações na AvaliaEmpresas são enviadas voluntariamente por visitantes. Um convite de compra não é necessário para publicar uma avaliação.
As avaliações podem ser enviadas com ou sem uma conta. Criar uma conta desbloqueia recursos adicionais, mas não tem efeito nas decisões de moderação.
O que verificamos — e o que não verificamos
A AvaliaEmpresas não exige verificação obrigatória de compra por padrão. Os avaliadores não são solicitados a enviar faturas, números de pedido ou recibos para cada avaliação.
Em vez disso, a plataforma aplica verificações básicas para detectar abuso em grande escala, incluindo:
- Verificações automatizadas para padrões incomuns ou frequência de envio
- Detecção de anomalias com base em IP e dispositivo
- Detecção de envios duplicados ou em massa
- Sinais associados a spam, automação ou atividade de bots
Essas medidas têm o objetivo de limitar a manipulação sem filtrar experiências genuínas.
Quando pode ser solicitada comprovação
Em alguns casos, pode ser solicitado contexto ou evidência adicional de um avaliador. Isso pode acontecer quando:
- Uma empresa contesta uma avaliação como factualmente incorreta
- Uma avaliação contém alegações fortes que não podem ser avaliadas por si só
- Sistemas automatizados sinalizam a avaliação como potencialmente abusiva
Fornecer comprovação é opcional. Se nenhum esclarecimento for fornecido, uma avaliação pode ser removida se não puder ser avaliada de forma razoável.
Regras de moderação
As avaliações são avaliadas com base em regras claras de conteúdo. O conteúdo pode ser removido se incluir:
- Spam, publicidade ou material promocional
- Discurso de ódio, ameaças ou assédio
- Dados pessoais de indivíduos privados
- Envios claramente fabricados ou automatizados
- Conteúdo ilícito ou ilegal
Opiniões negativas por si só não são motivo para remoção. Avaliações críticas são permitidas quando descrevem uma experiência genuína.
Respostas e disputas de empresas
Empresas listadas na AvaliaEmpresas podem responder publicamente às avaliações. As respostas não alteram as notas ou a visibilidade das avaliações.
As empresas podem denunciar avaliações que acreditam violar esta política. Todas as denúncias são avaliadas usando os mesmos padrões, independentemente do tamanho da empresa ou do relacionamento comercial.
Sem influência paga na moderação
A AvaliaEmpresas não oferece remoção paga de avaliações. Publicidade, parcerias de afiliados ou outros acordos comerciais não afetam as decisões de moderação.
Como as pontuações são calculadas
As pontuações na AvaliaEmpresas são baseadas nas classificações dos usuários enviadas com as avaliações. A pontuação geral é atualizada automaticamente quando novas avaliações são adicionadas.
Não há ponderação paga nem ajuste manual das pontuações. Avaliações removidas ou excluídas por motivos de política não são contabilizadas.
As pontuações refletem a contribuição dos usuários e podem mudar conforme novas avaliações são publicadas.
Transparência e responsabilidade
As decisões de moderação seguem diretrizes internas documentadas. O objetivo é uma ação consistente e proporcional, com intervenção mínima.
Esta política se aplica igualmente a todas as empresas e categorias.
Contato
Dúvidas sobre moderação ou verificação podem ser enviadas para support@reviews-international.com.