Privacidade & Isenção de Responsabilidade

AvaliaEmpresas - Privacidade & Isenção de Responsabilidade

Sua Privacidade é Importante

Nesta política, delineamos seus direitos de privacidade e explicamos como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações pessoais.

Websites de Terceiros

Nossa plataforma inclui links para sites externos, o que não implica nosso endosso a eles. Incentivamos que você revise as políticas de privacidade desses sites de terceiros, pois suas práticas de coleta, manuseio e processamento de dados podem diferir significativamente das nossas.

Somos uma Plataforma Aberta

Por esse motivo, quando você posta uma avaliação em nossa plataforma, tanto sua avaliação quanto seu perfil no AvaliaEmpresas serão visíveis para qualquer pessoa que visitar nosso site. Ao clicar no seu perfil, esses visitantes podem ver o país em que você está localizado e todas as avaliações que você escreveu, incluindo os locais e produtos que você avaliou, bem como quaisquer fotos ou vídeos dos produtos que você possa ter enviado. 

Dados Pessoais que Coletamos

Dados pessoais referem-se a qualquer informação relativa a uma pessoa identificável. Quando você cria uma conta de usuário no AvaliaEmpresas, escreve uma avaliação, cria uma conta empresarial em nome da sua empresa ou usa nossa plataforma de qualquer outra maneira, podemos coletar e processar os seguintes dados pessoais:

  • Informações de Contato: Seu nome e endereço de email ou quaisquer outros detalhes de contato que você nos forneça de tempos em tempos.

  • Informações de Dispositivo e Localização: Seu endereço IP, configurações do navegador (tipo de navegador, idioma do navegador, fuso horário) e localização.

  • Informações da Conta de Usuário: Seu nome de usuário, senha, foto de perfil, localização e idioma preferencial.

  • Informações da Conta Empresarial: Sua senha, nome e domínio da sua empresa e outras informações que você escolher adicionar ao seu perfil empresarial, como os tipos de serviços que sua empresa oferece.

  • Informações de Uso e Perfil: Seu histórico de pesquisa no AvaliaEmpresas, como você interagiu com nossa plataforma ou os emails que enviamos a você, incluindo o tempo que você passa em nosso site, as funcionalidades ou funções que você acessa, os emails de marketing que você abre e os links em que você clica.

  • Informações de Avaliações e Classificações, que incluem:

    • As empresas que você avaliou.

    • Os produtos que você avaliou.

    • Se você escreveu uma avaliação de serviço, uma avaliação de um estabelecimento específico ou uma avaliação de produto.

    • O conteúdo da sua avaliação e a classificação por estrelas.

    • Suas fotos ou vídeos do produto (se fornecidas junto com sua avaliação de produto).

    • A localização da empresa que você avaliou.

    • As datas em que você escreveu sua avaliação, a deletou ou fez qualquer modificação.

    • Seu número de referência, identificador de pedido ou similar (se fornecido por você ou pela empresa).

  • Documentação: Se solicitarmos e você fornecer documentação para verificar sua experiência, coletaremos e processaremos esta documentação para os fins indicados no pedido.

  • Informações sobre Visibilidade e Utilidade da Avaliação: Quantas pessoas leram sua avaliação e quantas acharam "útil". Também coletamos informações se você marcar a avaliação de outra pessoa como "útil".

Como Coletamos Seus Dados Pessoais:

  • Diretamente de Você: Quando você cria uma conta, interage com nossa plataforma ou se envolve com nossos emails de marketing, você nos fornece dados pessoais.

  • Por meio de Terceiros: Podemos receber informações de serviços como o Facebook quando você vincula sua conta ou de empresas que nos pedem para contatar você.

  • Coletados Automaticamente: À medida que você usa nossos serviços, coletamos dados como seu endereço IP, informações do dispositivo e suas interações com nossa plataforma.

  • Esta abordagem simplificada ajuda você a entender as principais fontes de coleta de dados sem detalhes desnecessários.

Quem é Responsável pelo Processamento de Seus Dados Pessoais?

  • Convites para Avaliação: Se você receber convites para avaliação de empresas que usam nossos serviços ou em nome delas, essas empresas são responsáveis pelo processamento dos dados relacionados a esses convites. Para perguntas ou exercer seus direitos em relação a esses dados, você deve entrar em contato diretamente com as empresas.

  • Outros Dados Pessoais: Para todos os outros dados pessoais vinculados à nossa plataforma, como informações fornecidas ao criar uma conta, postar uma avaliação ou responder a uma, a entidade responsável é o AvaliaEmpresas.

Por Que e Como Usamos Seus Dados Pessoais?

Usamos seus dados pessoais para:

  • Fornecer Serviços: Incluindo publicar suas avaliações, gerenciar suas contas de usuário e empresariais e habilitar acesso à nossa plataforma.

  • Identificação do Usuário: Reconhecê-lo como um usuário registrado quando você faz login e retorna à nossa plataforma.

  • Melhorar Nossos Serviços: Aperfeiçoar a funcionalidade e a experiência do usuário em nossa plataforma.

  • Suporte ao Cliente: Responder às suas perguntas e fornecer atendimento ao cliente.

  • Comunicação: Enviar boletins informativos e outras comunicações relevantes aos seus interesses.

  • Conformidade Legal: Cumprir nossas obrigações legais relacionadas a litígios ou conforme exigido por lei, regulamento ou ordem de um tribunal ou órgão regulador.

Verificação

Você tem uma experiência com uma empresa? Nesse caso, pedimos que, especialmente em caso de experiência negativa, você não hesite em compartilhar essa experiência com a maior precisão possível. Foque nos fatos e aspectos concretos da sua experiência, que serão inestimáveis para aqueles que nunca tiveram nenhum contato com a empresa. Quando a clarificação for necessária, tentaremos entrar em contato com o autor da avaliação e pedir que ele suporte seu caso com evidências. Exemplos dessa evidência podem incluir conversas por email ou uma fatura.

Com o melhor de nosso esforço, prevenimos que pessoas postem avaliações infundadas neste site. Todos que desejam postar uma mensagem são solicitados a dar o máximo de detalhes possível. Quanto mais detalhes, maior a valididade da sua avaliação e melhor a chance dela ser mantida online em caso de reclamação da empresa. Se você postou uma avaliação negativa, você pode ser contatado por email. Avaliações que são deixadas em grande quantidade todas do mesmo endereço IP serão removidas. Se mais de uma avaliação for escrita (sobre uma ou mais empresas) sem informações suficientes, essas avaliações serão removidas. Anúncios, chamadas para ação ou ameaças serão removidos e informações de contato e nomes de domínio (ULS) serão editados.

Para empresas

Ter uma página empresarial no AvaliaEmpresas não lhe dá o direito final de remover ou deixar uma avaliação. Como uma plataforma objetiva e independente, nunca removemos uma avaliação ou experiência enviada por um cliente sem o devido processo e acordo de ambas as partes de que o problema foi resolvido. A avaliação negativa então será marcada como ‘Resolvida’ e a nota será removida da pontuação geral, destacando o envolvimento da sua marca na resolução de problemas do cliente.

Política de Cookies (fonte: ICO)

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo via seu navegador web a pedido dos websites que você visita ou apps que você usa. Eles armazenam informações como suas preferências e configurações, ajudando a fornecer uma experiência mais consistente e relevante. Os cookies também rastreiam dados sobre experimentos ou aprimoramentos que testamos para ver como você usa nossos serviços e determinar sua eficácia.

Uso de cookies permanentes

Com a ajuda de um cookie permanente podemos reconhecê-lo quando você faz uma nova visita ao nosso website. O site pode, portanto, ser especialmente ajustado às suas preferências. Quando você dá permissão para colocar cookies, também podemos lembrar disso por meio desse cookie. Assim, você não precisa repetir suas preferências, economizando tempo e desfrutando de uma visita mais suave ao seu site. Você pode deletar cookies permanentes através das configurações do seu navegador.

Google Analytics

Um cookie da corporação de tecnologia estadunidense Google é colocado via nosso website como parte do serviço "Analytics". Usamos este serviço para acompanhar e gerar relatórios sobre como os visitantes usam nosso website. O Google pode fornecer essas informações a terceiros, caso seja legalmente obrigado a fazê-lo, ou na medida em que terceiros processem as informações em nome do Google. Não temos influência sobre isso. Não permitimos que o Google use as informações de análise obtidas para outros serviços do Google. As informações que o Google coleta são anonimizadas o máximo possível. Seu endereço IP não é explicitamente fornecido. As informações são transferidas para e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google adere aos princípios do Privacy Shield e está afiliado ao programa Privacy Shield do Departamento de Comércio dos EUA. Isso significa que há um nível apropriado de proteção para o processamento de quaisquer dados pessoais.

Usamos Cookies?

Sim, usamos cookies e tecnologias semelhantes, como pixels e códigos de rastreamento, para aprimorar, otimizar, personalizar e analisar nossos serviços, e para fins publicitários.

O que São Códigos de Rastreamento?

Códigos de rastreamento são trechos de código colocados em uma página para medir métricas como visitas e interações. Usamos estes para coletar mais detalhes sobre como você interage com nossos serviços e anúncios, e mais amplamente, como você usa nossa plataforma.

Para obter mais informações detalhadas e entender os tipos de cookies e tecnologias relacionadas que usamos, por favor, veja nossa Política de Cookies. Este resumo ajuda a esclarecer as ferramentas que empregamos para melhorar sua experiência e medir o engajamento efetivamente.

Você tem, claro, o direito de solicitar a exclusão dos seus dados de nosso sistema após receber um pedido seu. Por favor, baixe e preencha este Formulário de Solicitação, antes de enviá-lo para support@reviews-international.com